Photoshops Unbekannter Betriebssystemfehler

Juli 2011

(Immer noch aktuell, bitte in die Kommentare schauen für Ergänzungen zu Eurer jeweiligen Version)

Kurz notiert für alle, die das selbe Problem plagt: Adobe Photoshop CS5 verweigerte mir im Dialog „Für Web und Geräte speichern“ das Fortkommen und quittierte den Dienst stattdessen mit der vielsagenden Fehlermeldung „Ein unbekannter Betriebssystemfehler ist aufgetreten“. Aha. Angemerkt sei, dass wir es hier mit OS X 10.6.8 (Snow Leopard) zu tun haben und ich kurz zuvor auf die letzte PS-Version 12.0.4, 64 Bit aktualisiert hatte, weil mir Adobe’s Softwareaktualisierung dazu geraten hatte. Hätt‘ ich’s mal gelassen.

Fehler bei Adobe Für Web und Geräte speichern

Ich erspare uns an dieser Stelle die Stunden der Fehlersuche und komme direkt zur Lösung (die zumindest bei mir sofort klappte – das Web ist voll von unterschiedlichen Ansätzen, sowohl für Windows 7 als auch für den Mac).

Im Verzeichnis ~User/Library/Preferences/Adobe/Plugins/Adobe Save for Web CS5/Photoshop/

gibt es die Datei Adobe Save for Web CS5 Prefs. Löschen. Und gut.

Update (12.10.2012): Laut Leserkommentar gibt es das Problem auch mit Photoshop CS6 unter Mac OS X 10.8.2 (Mountain Lion). Obige Lösung funktioniert auch hier. (Danke Stefan)

Update (26.07.2013): Laut Leserkommentar gibt es das Problem weiterhin auch mit Photoshop CC unter Mac OS X 10.8 (Mountain Lion). In den Kommentaren findet Ihr den aktuellen Link. (Danke Tanja)

Update (04.06.2015): Laut Leserkommentar gibt es das Problem weiterhin auch mit Photoshop CC 2015 unter Mac OS X 10.10 (Yosemite). In den Kommentaren findet Ihr den aktuellen Link. (Danke Devox)

3 Antworten zu “Photoshops Unbekannter Betriebssystemfehler”

  1. Devox sagt:

    Hi,
    der Fehler besteht auch unter Photoshop CC (2015) noch. Allerdings sind die „Save for Web“ Preferences nun im Ordner „(user)Library/Preferences/Adobe Photoshop CC 2014 Settings“ und dort als Datei „Save for Web Prefs.psp“ zu finden. Die Datei löschen während PS geschlossen ist, neu starten, Fehler behoben.

    Danke für den Artikel!

  2. Oliver sagt:

    @Tanja, ich habe den aufgezeigten Pfad gerade noch einmal mit einer ganz aktuellen Version von Photoshop (Photoshop CC, entspricht Version 14.0) geprüft: es sieht alles aus wie oben beschrieben.

    Bist Du sicher, dass Du im richten „Preferences“-Ordner gelandet bist? Im Finder gelangst Du über das Menü „Gehe zu“ bei gedrückter alt-Taste zum Library-Ordner Deines Benutzer-Accounts. Von dort geht’s weiter wie beschrieben:

    /Preferences/Adobe/Plugins/Adobe Save for Web AKTUELLE PS-VERSION/Photoshop/

    Ich hoffe, es hilft.

  3. Tanja sagt:

    Hallo!
    Bei mir erscheint seit kurzen auch dieser Fehler, obwohl es vorher immer funktioniert hat. Photoshop 12.1 64x, Mac OS X 10.7.5. Meines Wissens habe ich keine Updates gemacht. Den Pfad den du hier angibst gibt es bei mir gar nicht… bin gerade ratlos, ich bin kein Crack, nur ein Anwender. Bei mir gibt es in Preferences nur einen Ordner „Adobe Systems“ wo „Product licenses“ enthalten sind.
    Kannst du mir eventuell sagen wo ich den Fehler suchen und beheben kann?? Ach ja, Festplattenprogramm und Zugriffsrechte habe ich auch schon durchlaufen lassen.
    Wäre dir zutiefst dankbar für deine Unterstützung.
    Vielen Dank
    Tanja

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